Erik Penna

Um dos maiores nomes do Brasil em motivação e excelência no atendimento

Erik Penna é um dos palestrantes mais renomados do Brasil, com mais de 1.500 apresentações realizadas em diversos países, incluindo Brasil, Uruguai, Portugal e Estados Unidos. Ele é autor do best-seller A Arte de Encantar Clientes e figura em primeiro lugar nas buscas do Google como “Palestrante em Excelência no Atendimento” e “Palestrante de Motivação”. Sua formação inclui MBA em Gestão de Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas, especializações em Administração e Marketing, Gestão Escolar e graduação em Economia. Além disso, possui qualificações internacionais na Universidade de Tampa, Boston College e Instituto Disney de Orlando.

Erik acredita que o encantamento de clientes começa com um atendimento genuíno e com a motivação interna de cada profissional. Ele defende que, ao atender com excelência, a venda se torna uma consequência natural, não sendo necessário forçar o cliente a comprar. Essa filosofia está presente em suas palestras, livros e treinamentos, onde compartilha estratégias práticas para transformar o atendimento em uma experiência memorável.

Ao longo de sua carreira, Erik atuou como vendedor, supervisor, gerente de vendas e diretor comercial em empresas de diversos segmentos. Ele também foi professor no Senac e tem artigos publicados em veículos como UOL, Estadão, Exame, G1, Terra, Catho, Band Notícias, GSHOW e Globoplay. Além disso, participou dos programas “É de Casa” e “Empreender” da TV Globo.

Em suas palestras, Erik Penna combina conteúdo prático, histórias inspiradoras e humor inteligente para engajar o público. Temas como “A Arte de Encantar Clientes”, “Motivação Nota 10”, “O Poder do Otimismo” e “Show de Vendas & Motivação” são abordados com foco em resultados, produtividade e bem-estar. Ele também oferece palestras personalizadas para diferentes públicos, incluindo professores, líderes e equipes de vendas.

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