Fábio Avellar

Acredita que compreender o comportamento humano e os fatores históricos que moldam o consumo é essencial para desenvolver experiências de valor

Fábio Avellar é formado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio de Janeiro e em Administração pela Coppead UFRJ. Possui mestrado em Administração de Empresas pelo IE Business School e especialização em Gestão pela IESE Business School – University of Navarra. Com mais de 14 anos de trajetória na Telefônica, já liderou áreas como Comercial, Planejamento, Dispositivos Móveis e Vendas, onde atuou como Vice-Presidente por três anos. Atualmente, ocupa o cargo de Vice-Presidente de Experiência do Cliente da companhia.

Acredita que compreender o comportamento humano e os fatores históricos que moldam o consumo é essencial para desenvolver experiências de valor e fortalecer relacionamentos entre marcas e pessoas. Defende que inovação e empatia caminham juntas quando o objetivo é transformar o modo como empresas se conectam com seus clientes.

Antes da Telefônica, foi responsável pela implantação do processo de seleção e sistema de treinamento da Tent Beach, além de ter prestado consultoria a empresas como Carrefour, CCR, Gerdau, Rhodia e Polícia Militar do Estado de São Paulo. Sua carreira reflete a combinação entre gestão estratégica, liderança e desenvolvimento de pessoas.

Em suas palestras, aborda temas ligados a liderança, motivação, vendas e experiência do cliente. Compartilha aprendizados sobre como liderar em tempos de mudança, inovar com propósito e compreender o novo perfil do consumidor em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo.

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