Surama Jurdi

Especialista em Excelência de Serviços e Vendas

Surama Jurdi é uma referência consolidada na melhoria da qualidade de serviços e no desenvolvimento empresarial, somando mais de 20 anos de atuação no mercado. Com um histórico de consultorias e palestras em mais de 800 organizações, ela construiu sua autoridade baseada em estudos de casos reais e na busca constante por conhecimento, incluindo a participação em cursos de estratégia e marketing na Harvard Business School e no Harvard Club.

Seu trabalho é guiado pela defesa do conceito de "Resultado Sustentável". Ela acredita que o crescimento real das empresas depende da implantação de uma cultura de serviços sólida no DNA das equipes e do desenvolvimento contínuo de líderes. Para Surama, a educação corporativa não é apenas treinamento, mas uma ferramenta estratégica para garantir lucratividade, fidelização e a construção de um Brasil melhor através de negócios mais eficientes.

Um dos grandes destaques de sua carreira é a idealização de missões técnicas internacionais. Ela conduz grupos de líderes e empresários para vivências práticas em gigantes mundiais como Disney, Apple, NASA e Walmart, em locais como Nova York e Orlando. Nessas imersões, os participantes aprendem na fonte os processos de inovação e estratégias de vendas que tornam essas marcas referências globais, trazendo esse conhecimento para a realidade brasileira.

Em seus treinamentos e palestras, como o formato "Big Show", ela utiliza uma metodologia exclusiva de aprendizagem acelerada. O foco é sempre prático: seja abordando tendências do varejo, retenção de talentos ou estratégias de vendas, o objetivo é entregar ferramentas que permitam aos participantes agir imediatamente, transformando clientes em fãs da marca e alcançando alta performance.

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